현장 조사하기

조사 목표:

조사 방법:

조사 일시:

작성자:

조사 장소 :

참여자 :

체크리스트 및 팀원별 역할

주요 이슈				준비물
팀원별 역할	이름
	역할

이슈리스트

1) 얻어야 할 것

이 장소를 방문해 확실히 관찰할 내용은 무엇인가요? 우리가 질문하고 싶은 내용은 무엇인가요?

2) 해야 할 것

이를 위해 이 장소에서 할 수 있는 일은 무엇인가요?

3) 담당

각자의 지식 및 관점을 활용해 효과적 관찰이 이루어지도록 역할을 분담하세요.

현장 조사하기(작성예시)

조사 목표: 대상자 이용행태 파악

조사 방법: 동행 관찰

조사 일시: 2022.03.01.(화) 13:00~

작성자: 김인천

조사 장소: 000센터

참여자: 경계선 지능 학생&학부모

체크리스트 및 팀원별 역할

주요 이슈	경계선 지능을 가진 아이들과 학부모를 위한 교육 프로그램 부족			준비물	카메라, 녹음기, 필기도구(펜, 노트, 포스트잇)
팀원별 역할	이름	김인천	이서울	한대한	정다운
	역할	조사 주도	관찰 및 기록 (학부모)	관찰 및 기록 (학생)	프로그램참여

이슈리스트

1) 얻어야 할 것

- 학생과 학부모들이 프로그램 정보를 획득하고 참여하는 과정 전반에서 특징 및 문제점은 없는지?

- 프로그램 참여를 통해 가장 원하는 것은 무엇인지?

- 학생과 학부모가 가장 불안해하고 불만족스러워 하는 부분은 무엇인지?

2) 해야 할 것

- 사전조사(교육 프로그램/문제점/대상자 특성): 대상자 특성을 분석하고, 현재 운영중인 교육 프로그램의 목적

및 진행방법, 대상자 참여방법 등을 조사한다.

- 주요 이슈 관찰(사진,동영상/문제점/아이디어): 관찰 대상자들과 함께 동행하며 예상된 주요 이슈가 발생하는

부분을 직접 체험해본다.

- 그 외 이슈 관찰(사진,동영상/문제점/아이디어): 사전조사에서 선정하지 못한 뜻밖의 문제점이 있는 구간을

관찰한다.

- 프로그램 참여상황 관찰(사진,동영상/문제점): 프로그램이 진행되는 동안 학생 및 학부모들의 행동을

관찰한다.

- 프로그램 직접 체험(문제점/아이디어): 학생 및 학부모의 입장이 되어 프로그램 진행과정 및 불편사항을 직접

체험해본다.

- 프로그램 참여 후 행동 관찰(사진,동영상/문제점/아이디어): 새롭게 제공될 서비스 혹은 개선될 점이 없는지

관찰하고 인터뷰한다.

3) 담당

- 조사 관찰 대상자별(학생/학부모)로 담당하여 행동 관찰하기

- 프로그램 참여 전반(전-중-후)을 경험하며 발생하는 이슈 및 문제점 이야기해보기

- 프로그램에 직접 참여해본 후 관련 이슈 의견 나누기

- 강의시간 동안의 학부모 행동 관찰 후 니즈 파악하기

- 아이디어 공유하기

현장 조사하기_기록지

조사 목표:

조사 방법:

조사 일시:

작성자:

조사 장소 :

참여자 :

이용 순서

서비스나 기능을 이용하는 순서, 현장 방문 시 이동하는 동선 등을 기록하세요.

시간대/장소별 관찰 상황과 특징

시간/장소	관찰 상황	감정상태
00:00 장소명	주변상황, 주민들의 행동이나 언어, 움직임을 자세히 관찰해보세요.	주민이나 이해관계자의 감정 상태를 관찰해주세요.

주요 이슈

주민들의 불편사항이나 개선되었으면 하는 핵심 포인트를 기술하세요.

관찰자 의견 및 보완사항

관찰 결과에 따른 인사이트나 개선 방향 아이디어를 생각해보세요.

현장 조사하기_기록지(작성예시)

조사 목표: 대상자 이용행태 파악

조사 방법: 동행 관찰

조사 일시: 2022.03.01.(화) 13:00~

작성자: 김인천

조사 장소: 000센터

참여자: 경계선 지능 학생&학부모

이용 순서

자차를 이용해 000센터 도착 – 접수 – 대기 – 프로그램 수강 – 종료 후 인사 - 자차로 이동 후 집으로 귀가

시간대/장소별 관찰 상황과 특징

시간/장소	관찰 상황	감정상태
13:00/집	- 오늘은 어떤 수업을 들을 것인지 프로그램 내용을 학부모가 아이에게 알려줌	- 아이에게 조금이라도 도움이 되었으면 좋겠다고 생각함
13:05/자동차	- 자차를 이용해 이동	- 이동시간이 길어서 불편함
14:05/000센터	센터에 도착해서 프로그램 수강 장소로 이동 참석자명단에 학부모가 대신 서명을 하고 자리에 함께 앉아서 대기함	처음 오는 곳이라 아이가 많이 긴장한 것 같아 신경쓰임
14:20/000센터	선생님과 함께 아이는 프로그램에 참여함 혹시나 급하게 학부모를 찾는 경우가 있을 수도 있어 수업시간이 끝날 때까지 강의실 근처에서 기다림	아이가 강의를 잘 듣고 있는지 궁금함 멍하니 기다리는 시간이 아까움 차라리 나도 같이 수업을 들을 수 있었으면 좋겠다고 생각함
15:00/000센터	쉬는 시간이라 아이를 데리고 화장실을 다녀오거나 간식을 챙겨줌	선생님이나 친구들과도 어울려 놀 수 있으면 좋겠다고 생각함
15:40/000센터	프로그램 종류 후 선생님께 인사를 하고 센터를 나옴	크게 불편함을 느끼지 못함
16:45/집	- 자차를 이용해 집으로 귀가 학부모가 아이에게 오늘 수업은 어떠했는지 물어보고 학습 내용을 복습함	오늘 들은 강의가 아이에게 얼마나 도움이 되었는지 궁금함 계속 강의를 다녀야하나 고민됨

주요 이슈

강의와 학습한 내용이 아이에게 도움이 되는지 확신이 없음

학모에게 많이 의지하지 않도록 학습보다는 아이의 사회적 자립성을 키워주고 싶음

집 근처에 프로그램이 많이 없어서 서울 전역으로 다니다 보니 이동시간이 너무 김

관찰자 의견 및 보완사항

아이의 학습 내용(어려워한 점/잘한 점/수업 중의 특이사항)등을 학부모가 확인할 수 있는 서비스 제공이 필요함

학습 뿐 아니라 사회성 및 공동체 내에서의 교류 방법도 습득할 수 있도록 프로그램 보완이 필요함

학부모의 불안/불편함이 언제 제일 많이 나타나는지 파악