심층인터뷰하기
오프라인 인터뷰를 통해 주민들의 구체적인 의견을 수렴할 수 있습니다.
심층인터뷰를 활용하여 주민 또는 이해관계자의 내재된 요구사항을 파악하고 핵심 이슈를 추출해보세요.
주민자치위원회, 주민참여예산위원회 등 지자체 내 기존 주민조직 참여자를 대상으로 해결이 필요한 주요 지역문제에 대한 의견을 질문해보세요.
이론적인 생각보다는 주민들의 실생활을 기반으로 구체적인 스토리와 경험을 토대로 말하도록 유도하는 것이 필요합니다.
또한, 사람들이 항상 의미 있는 답변을 하는 것이 아니니, 넓은 광산에서 보물을 찾는 광부처럼 주민들의 말과 행간 속에서 의미 있는 내용을 도출하는 것이 중요해요.
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인터뷰 진행 순서
Step 1
워밍업
1. 팀 구성하기
2. 질문지 만들기
Step 2
경험 인터뷰
3. 관계 맺기
4. 인터뷰 진행 및 기록
Step 3
데이터 정리
5. 조사내용 정리 발전
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심층인터뷰 팁
YES / NO 로 답할 수 있는
질문은 피하세요
사람들은 자신이 ‘그렇다’고 이야기하는 것과 다르게 행동하는 경우가 많습니다. ‘예/아니오’로 끝날 수 있는 질문은 피하고, 주민들이 자신의 의견을 제시할 수 있도록 질문합니다.
인터뷰는 음성과 사진(영상)으로
기록해두세요
시간이 지나면 인터뷰의 내용을 잊어버리는 경우가 있고, 인터뷰 내용을 다양한 자료로 기록해두면 후에 다른 사람들과 공유할 수 있는 매력적인 자료가 됩니다.
인터뷰 당일에 팀원들과 내용을
공유·정리하세요
인터뷰가 끝나면 사진, 노트, 녹취된 내용에서 중요한 코멘트를 정리하고, 조사를 통해 무엇을 보고, 듣고, 배웠는지 공유합니다.
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인터뷰 결과 공유
인터뷰 결과를 게시판에 등록하여, 모든 팀원에게 내용을 공유하세요.
주민들의 의견은 앞으로의 문제 해결 과정에서 가장 중요한 힌트가 되므로, 모든 팀원이 내용을 함께 알고 이해하는 것이 중요합니다.
게시글을 올릴 때는 리빙랩 과정을 ‘심층인터뷰'로 선택해서 올리면, 향후 관련 게시글만 쉽게 찾아 볼 수 있습니다.