현장조사하기
현장에서 현장 내에서 관찰 지점을 정하고, 주변의 무리적 환경/주이용자(행동,심리,정서)/주요 이벤트 등을 관찰해
리빙랩에서 해결했으면 하는 주제를 발견하는 방법입니다.
다양한 주민들의 행동을 관찰하고, 간단한 인터뷰도 병행하여 짧은 시간에 폭넓게 이슈를 발견할 수 있어요
현장 상황에 따라 관찰의 주 대상 사용자,물건,환경 등을 선택하는 것이 좋습니다.
주민들이 많이 찾는 지역,많은 문제가 발생하고 있는 지역을 중심으로 현장을 관찰해보세요.
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현장조사 진행 순서
Step 1
워밍업
1. 팀 구성하기
2. 이슈리스트와 기록지 만들기
Step 2
현장조사
3. 현장 조사하기
Step 3
데이터 정리
4. 조사내용 정리하기
관찰해야 하는 주요 이슈를 작성하고, 모든 팀원들과 내용을 공유해 빈틈없이 준비합니다.
리빙랩팀은 연령, 전공이 모두 다르게 구성된 ‘다학제'팀이니 각자의 전문적 지식 및 관점을 활용해 효과적 관찰이 이루어지도록 서로의 역할을 분담하세요.
얻어야 할 것
- 이 장소를 방문해 확실히 관찰할 내용은 무엇인가요?
- 우리가 질문하고 싶은 내용은 무엇인가요?
해야 할 것
- 이를 위해 이 장소에서 할 수 있는 일은 무엇인가요?
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현장조사 팁
사진·비디오촬영 또는 녹음을 해두세요.
관찰 시 발견한 내용을 기록할 수 있을 뿐만 아니라, 당시에 놓쳤던 요소를 나중에 발견하는 경우가 있습니다. 또한 관찰 도중 잊고 지나갈 수 있는 내용도 담을 수 있습니다.
인터뷰와 병행해 시너지를 내보세요
실제 상황에 대해 구체적·맥락 있는 내용을 발견할 수도 있습니다. 이때 고객들이 말한 내용과 일치하지 않는 실제 행동이 있다면 자세히 관찰하고 기록하세요.
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현장조사 결과 정리
서로 조사 내용에 대해 공유하고, 인상 깊었던 내용을 정리해보세요.
팀원 각자 관찰한 내용, 만난 사람들에 대해 사진·영상과 함께 한 사람씩 교대로 이야기 해보고, 조사를 진행하며 찾아낸 이슈, 인사이트들을 해결안 도출에 유용한 ‘기회’, ‘아이디어’로 전환시켜 봅니다.
조사를 통해 어떤 (주요)이슈를 발견했나요?
- 긍정적/부정적 발견점을 모두 포함하세요. ?
발견된 이슈를 통해 어떤 인사이트를 얻을 수 있나요?
- 공감을 유발하고, 기존에 발견되지 않았던, 확산성이 있는 발견을 찾아보세요.
추가로 발견/집중해야 할 사항이 생겼나요?
- 보충해 조사하고 싶은 것, 다음 모임에서 더 집중하고 싶은 것을 생각해보세요.
반짝이는 아이디어가 떠올랐다면 공유해주세요.
- 떠오른 아이디어는 나중을 위해 흘려보내지 말고 꼭 기록해주세요.
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현장조사 결과 정리
현장조사 결과를 게시판에 등록하여, 모든 팀원에게 내용을 공유하세요.
리빙랩팀원들이 각자의 전문적 지식과 관점을 활용해, 관찰결과를 폭넓게 해석하고 이슈를 발견하는 것이 중요합니다.
게시글을 올릴 때는 리빙랩 과정을 ‘현장조사'로 선택해서 올리면, 향후 관련 게시글만 쉽게 찾아 볼 수 있습니다.